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Tous les retours et échanges peuvent suivre les instructions étape par étape, où les liens se trouvent ci-dessus. Pour un remboursement plus simple et correct, tous les articles doivent être marqués sur l'étiquette collée sur la boîte. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, vous pouvez contacter notre équipe CS par e-mail hello@farmrio.com. - Veuillez vous assurer d'envoyer uniquement les articles spécifiés sur l'étiquette. - Ne créez pas d'étiquettes distinctes. Vous pouvez mettre tous les éléments dans la même boîte. Cela permet de garantir que tous les articles que vous souhaitez retourner ou échanger sont traités correctement. - Attention : Si vous envoyez des articles dans une boîte séparée, seuls les articles répertoriés sur l'étiquette attachée à cette boîte seront pris en compte. - Si vous devez annuler un retour ou un échange, veuillez contacter le service client pour corriger l'étiquette.

Les retours et échanges ne seront autorisés que jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat.

Les échanges ne peuvent être effectués qu'une seule fois pour un article, après quoi seul le retour sera disponible.

Nos étiquettes de retour ou d'échange ne peuvent pas être modifiées, mais vous pouvez contacter notre service client par e-mail (hello@farmrio.eu), et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Pour accélérer le processus de retour/échange et garantir votre remboursement, tous les articles doivent être marqués sur l'étiquette collée sur la boîte. Si vous devez retirer ou inclure un article, vous pouvez contacter notre service client par e-mail (hello@farmrio.eu), et nous vous aiderons à le résoudre.

Nos remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement original. Les remboursements des cartes expirées ou annulées sont traités par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit et, dans la plupart des cas, crédités automatiquement sur votre carte de remplacement.

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Oui, vous avez juste besoin de votre reçu pour appliquer les informations requises.

Vous pouvez accéder au lien de retour pour le pays correspondant et renseigner les détails, en choisissant de retourner contre un bon ou d'échanger l'article.