Nous mettons à jour votre commande étape par étape, jusqu'à ce que vous ayez votre colis et que vous soyez prêt à vous habiller avec bonheur. Non expédié – Votre commande est en cours de préparation par notre équipe. Suivi effectué « Confirmé » – Votre colis est dirigé vers la compagnie maritime. Suivi effectué « En transit » – Votre colis est en transit et se dirige vers vous !
Si votre commande est retardée et que le suivi n'est pas mis à jour, il est possible que votre colis ait été perdu par le transporteur. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre équipe CS pour trouver la meilleure solution.
Il est possible de modifier l'adresse dans la commande, la nouvelle adresse doit être pour le même pays. Vous pouvez également demander à modifier la taille, en fonction de la disponibilité et supprimer des articles de la commande. Pour cela, vous pouvez contacter notre équipe CS pendant nos heures d'ouverture. Il n'est pas garanti que nous serons en mesure d'effectuer les changements, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider ! Il est important de rappeler que si la commande est déjà exécutée, il n'est pas possible de la mettre à jour.
Si vous avez reçu un remboursement pour un article/une commande, cela peut être dû à un cas de rupture de stock, à une éventuelle fraude détectée ou à une demande. Pour plus de détails, vous pouvez contacter notre équipe CS, elle saura vous renseigner.
Nos remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement original. Les remboursements des cartes expirées ou annulées sont traités par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit et, dans la plupart des cas, crédités automatiquement sur votre carte de remplacement.
Les ajustements de prix peuvent être honorés dans les 7 jours suivant l’achat et tous les droits et taxes payés ne sont pas remboursables. Et faites attention : nous vous conseillons de répondre une seule fois à votre demande. Cela signifie que vous ne pouvez pas demander un ajustement de prix supérieur à cela pour la même commande.
Nous ne pouvons ajuster le prix que des articles achetés sur notre propre site Web.
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